Я не получил средства, которые мне перевели

Если вам отправили средства, но перевод не отображается в Keeper, проверьте по порядку:

1. Убедитесь, что транзакция действительно отправлена и видна в блокчейн-обозревателе нужной сети.

Для этого запросите хэш (TXID) транзакции у отправителя или в службе поддержки сервиса откуда совершался вывод и проверьте статус транзакции.

Список обозревателей, где вы можете отследить транзакцию:

• Сеть TON: https://tonviewer.com/
• Сеть TRON: https://tronscan.org/
• Сеть Bitcoin: https://www.blockchain.com/explorer/assets/btc
• Сеть Ethereum, Arbitrum и BNB Smart Chain: https://www.blockscout.com/ 
• Сеть Base: https://basescan.org/

📌 Важно: внимательно проверьте, что вы ищите транзакцию в правильной сети — один и тот же токен (например, USDT) может существовать в нескольких сетях одновременно.

2. Если вы нашли транзакцию и она успешно подтверждена, а средства так и не появились в Keeper, обязательно проверьте, что вы используете актуальную версию Keeper.

Для этого перейдите в AppStore/Google Play и посмотрите доступно ли обновление.

3. Если вы используете Keeper на Android, то убедитесь, что у вас выключен “Безопасный режим” (Настройки > Безопасность), так как в этом режиме токены со статусом "Непроверенный" скрываются из кошелька.